Często zadawane pytanie - FAQ

Kupując w naszym sklepie, masz pewność, że otrzymujesz wyłącznie oryginalne produkty przeznaczone na rynek polski – nowe i nieużywane. Wszystkie oferowane artykuły objęte są gwarancją producenta, realizowaną w autoryzowanych serwisach. W przypadku produktów pochodzących ze zwrotów lub noszących ślady użytkowania, każdorazowo są one wyraźnie oznaczone jako „Outlet” lub „produkt outletowy”.

Należy złożyć zamówienie w sklepie. Na podstawie podanych danych system automatycznie wygeneruje taki dokument i zostanie wysłany na podany adres e-mail. Proforma będzie również dostępna z możliwością wielokrotnego pobierania pod linkiem na stronie zamówienia w sekcji „Dokumenty”. Link do strony zamówienia jest wysyłany zaraz po jego złożeniu.

Oferujemy wiele wygodnych i popularnych metod płatności, w tym:

- przelew bankowy na rachunek w banku Pekao S.A.,

- szybkie płatności Autopay (przelewy online, karty płatnicze, Google Pay, BLIK, PayPo),

- płatność z odroczonym terminem 14 dni – dostępna dla instytucji publicznych (po wcześniejszej weryfikacji),

- LeaseLink – finansowanie dla firm w formie rat lub leasingu operacyjnego.

Obecnie nie oferujemy możliwości płatności "za pobraniem"

Dokładamy wszelkich starań, aby nasza oferta była kompletna i na bieżąco aktualizowana. W większości przypadków (ok. 99%), jeśli produkt widnieje na stronie jako dostępny, jesteśmy w stanie go dostarczyć.

Sporadycznie – najczęściej przy zakupie ostatnich sztuk – może się jednak zdarzyć, że system pozwoli złożyć zamówienie, mimo że produkt został już wyprzedany. Wynika to z faktu, że stany magazynowe są aktualizowane kilka razy dziennie.

Jeśli dostępna ilość produktu jest mniejsza niż potrzebujesz, również prosimy o kontakt – sprawdzimy możliwość realizacji większego zamówienia.

Aby mieć pełną pewność co do dostępności i ilości wybranego produktu, zachęcamy do kontaktu – z przyjemnością zweryfikujemy to dla Ciebie.

Przewidywany czas dostawy jest prezentowany na karcie produktu i odnosi się do momentu zaksięgowania pełnej płatności za zamówienie. W większości przypadków (ok. 98%) przesyłki docierają już w następnym dniu roboczym.

Zamówienia złożone i opłacone do godziny 15:00 staramy się wysyłać jeszcze tego samego dnia.

Aby zapewnić jak najszerszą dostępność produktów oraz możliwie najkrótszy czas realizacji, korzystamy z kilku magazynów. W związku z tym współpracujemy z różnymi firmami kurierskimi, takimi jak DHL, DPD, FedEx, GLS, InPost, DB Schenker oraz UPS. Z tego względu nie ma możliwości wyboru preferowanego przewoźnika.

W sporadycznych przypadkach, przy zamówieniu obejmującym kilka pozycji, zastrzegamy sobie możliwość realizacji wysyłki w więcej niż jednej przesyłce oraz korszytając z rónych przewoźników. O takiej sytuacji zostaniesz poinformowany.

Do wszystkich zamówień, w których nie podano numeru NIP, wystawiamy faktury imienne zawierające dane odbiorcy. Są one wysyłane na adres e-mail podany w zamówieniu

Faktura sprzedaży jest zazwyczaj wystawiana po wysyłce towaru, najczęściej w kolejnym dniu roboczym. Wynika to z konieczności przygotowania dokumentów magazynowych, które stanowią podstawę do jej wystawienia. Prosimy mieć na uwadze, że – szczególnie na przełomie miesięcy – faktura może zostać wystawiona w ciągu kilku dni od momentu złożenia i opłacenia zamówienia, tj. w chwili jego faktycznej realizacji.

Powyższe zasady są zgodne z obowiązującymi przepisami – zgodnie z art. 106i ust. 1 ustawy o VAT, fakturę należy wystawić do 15. dnia miesiąca następującego po miesiącu, w którym dokonano dostawy towaru lub wykonano usługę.

Faktury w KSeF – informacja
Informujemy, że od 01.04.2026 r. nasze faktury są wystawiane i udostępniane za pośrednictwem Krajowy System e-Faktur (KSeF).

• faktury są dostępne w systemie KSeF po zalogowaniu się na konto podatnika,

• dokumentem źródłowym jest faktura ustrukturyzowana w KSeF,

• na życzenie możemy udostępnić kopię informacyjną (np. w formacie PDF).

W razie pytań zapraszamy do kontaktu.

Po przekazaniu zamówienia firmie kurierskiej nie mamy już wpływu na dokładny dzień ani godzinę doręczenia. Szacowany czas dostawy opieramy na dotychczasowych realizacjach – w większości przypadków przesyłka dociera w następnym dniu roboczym od momentu nadania.

Numer listu przewozowego został przekazany w wiadomości e-mail informującej o zmianie statusu zamówienia. Jest on również dostępny:

• w panelu klienta (dla użytkowników zarejestrowanych),

• poprzez link do strony zamówienia przesłany w potwierdzeniu jego złożenia (dla klientów niezarejestrowanych).

Aby ułatwić odbiór przesyłki, warto skorzystać z poniższych możliwości:

• sprawdź status przesyłki na stronie przewoźnika,

• zweryfikuj przewidywany termin doręczenia oraz orientacyjny przedział godzin,

• jeśli nie możesz odebrać paczki, rozważ przekierowanie jej do punktu odbioru (np. automatu paczkowego lub pobliskiego sklepu),

• w niektórych przypadkach możliwa jest zmiana terminu lub godzin doręczenia – zgodnie z zasadami danej firmy kurierskiej,

• skontaktuj się z infolinią przewoźnika, aby uzyskać szczegółowe informacje lub numer kontaktowy do kuriera.

Prosimy pamiętać, że mimo iż jesteśmy nadawcą przesyłki, po jej przekazaniu firmie kurierskiej nie mamy już wpływu na dalszy przebieg dostawy.

Zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa, Klient będący konsumentem – w rozumieniu art. 27 ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta oraz art. 221 Kodeksu cywilnego – ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość, bez podawania przyczyny.

Prawo to przysługuje w terminie 14 dni od dnia otrzymania towaru.

Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, należy złożyć stosowne oświadczenie:

• drogą elektroniczną na adres: premiumpc@speedserwis.com

• lub pisemnie na adres:
  Speedserwis Tomasz Wroński
  ul. Krasińskiego 19
  20-709 Lublin

Po otrzymaniu oświadczenia przekażemy instrukcje dotyczące dalszego postępowania.

Wszystkie produkty oferowane w naszym sklepie objęte są gwarancją producenta (o ile w opisie produktu nie wskazano inaczej).

Najszybszym sposobem realizacji gwarancji jest zgłoszenie bezpośrednio do serwisu producenta.

Dell

Zgłoszenia można dokonać poprzez pomoc techniczną Dell:

• dla urządzeń z gwarancją Dell Basic: +48 22 507 17 00

• dla urządzeń z gwarancją ProSupport / ProSupport Plus: +48 22 507 17 77

lub online:
https://www.dell.com/support/incidents-online/pl-pl/srsearch

Status oraz zakres gwarancji można sprawdzić, wpisując numer Service Tag na stronie:
https://www.dell.com/support/home/pl-pl

HP Inc.

Zgłoszenia można dokonać:

• przez stronę: https://support.hp.com/pl-pl/contact

• telefonicznie: +48 22 566 00 00 (drukarki i komputery), +48 22 583 43 73

Lenovo

Zgłoszenia można dokonać przez stronę:
https://www.lenovo.com/pl/pl/contact/

W przypadku pozostałych producentów prosimy o kontakt z nami.